Новые правила запрещают авиакомпаниям автоматически аннулировать весь маршрут и вводить повышенные штрафы.
С 1 сентября вступают в силу важные поправки в правила авиаперевозок, существенно расширяющие права пассажиров, информирует ТАСС со ссылкой на новый приказ Минтранса России.
Авиакомпаниям запрещено аннулировать обратный билет у пассажира, который опоздал на свой рейс в прямом направлении, но уже находился в момент вылета в аэропорту.
Ранее распространенной практикой было расторжение договора перевозки по всему маршруту («туда-обратно») в случае неявки пассажира на первый рейс. Теперь обратный перелет останется действительным, даже если пассажир опоздал на первый рейс. Это позволит россиянам сохранить возможность вернуться домой из отпуска в удобный для них день без покупки нового дорогостоящего билета.
Также Минтранс законодательно ограничил размер комиссий за возврат билета или внесение изменений в маршрут. Теперь авиаперевозчик сможет удержать с пассажира только сумму фактических понесенных расходов. Это устранит высокие штрафы, назначаемые авиаперевозчиками самостоятельно. Процедура изменения билетов станет более прозрачной и выгодной для потребителей.
Свежие комментарии