В диалоге с пациентом

В этом году сети клиник «Улыбка» исполняется 33 года. Что отличает «Улыбку» от других клиник? Это постоянный диалог с нашими пациентами.

Анастасия Ефремова, маркетолог Сети стоматологических клиник «Улыбка»

- В этом году сети клиник «Улыбка» исполняется 33 года. Что отличает «Улыбку» от других клиник?

Это постоянный диалог с нашими пациентами. Мы просим их не только рассказывать о том, что им понравилось, но и о том, что хотели бы изменить. Это помогает нам совершенствовать процессы и качество сервиса.

По итогам 2023 года все клиники Сети «Улыбка» были удостоены награды «Хорошее место» («Яндекс»), клиники на пр. Шахтеров, 72, и ул. Большевистской, 2, - «Лучшая стоматология» (2ГИС). А в преддверии Дня семьи, любви и верности мы стали победителем в номинации «Лучший семейный бизнес в сфере обслуживания».

Мы не замыкаемся внутри отрасли - принимаем участие в различных форумах, являемся резидентами бизнес-сообществ и биомедицинского кластера. А год назад мы запустили волонтерское движение «Волонтеры Улыбки». Это отряд школьников и студентов, которые поддерживают нашу философию. Мы организуем бесплатные семинары, где специалисты и волонтеры делятся знаниями о правильной гигиене и профилактике заболеваний.

Нам важно не только заботиться о здоровье зубов, но и быть частью сообщества, которое стремится к улучшению качества жизни. А социальные проекты не только помогают тем, кто в них нуждается, но и укрепляют доверие и лояльность пациентов к нашей клинике.